Stagedly wordmark

Foire aux questions

Toutes les réponses sur le staging IA, les tarifs et les processus de Stagedly.

FAQ générales

Les questions les plus fréquentes sur Stagedly : tarifs, délais et différence entre staging IA et retouche manuelle.

Premiers pas
Il suffit de créer un compte ou se connecter, d'importer une photo de la pièce vide et de choisir un style sur la page de staging. Notre IA génère une version mise en scène en quelques minutes.
Que fait le « staging IA » par rapport à la retouche manuelle ?
Stagedly utilise une IA avancée pour détecter automatiquement la géométrie et la lumière de la pièce et placer des meubles 3D réalistes. C'est bien plus rapide et abordable qu'une retouche manuelle qui prend souvent des heures.
À qui s'adresse la plateforme (agents, hôtes, propriétaires, designers) ?
Stagedly s'adresse aux agents immobiliers, gestionnaires de biens, propriétaires qui préparent des annonces, photographes d'intérieur et équipes marketing qui veulent des visuels de qualité rapidement et à grande échelle.
Proposez-vous des galeries d'exemples ou des démos avant/après ?
Oui ! Découvrez des exemples sur la landing page. De plus, notre forfait gratuit vous permet de générer vos propres résultats filigranés pour tester la qualité.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, nous offrons des crédits d'exemple gratuits (jusqu'à 3) pour tester le service. Les images portent un filigrane mais vous permettent d'évaluer la qualité avant de payer.

Upload photo & exigences

Formats, tailles et conseils pour de meilleurs résultats.

Quels formats et taille maximale ?
Nous acceptons les formats standards comme JPG, PNG et WebP. Pour de meilleurs résultats, utilisez des images de haute qualité de moins de 20 Mo.
Quelle résolution/ratio minimum pour un bon résultat ?
Nous recommandons au moins du 1920x1080. L'IA fonctionne mieux avec des prises en large angle montrant trois murs et le sol.
Puis-je importer des photos de téléphone, RAW, 360° ou HDR ?
Les photos smartphone modernes conviennent très bien ! Nous ne prenons pas encore en charge les panoramas 360° ou les bracketing RAW/HDR ; merci d'importer une image aplatie (JPG/PNG).
Comment photographier le désordre, les miroirs, les personnes ou les animaux ?
Les pièces vides donnent les meilleurs résultats. Si des meubles sont présents, utilisez d'abord notre outil 'AI Removal'. Évitez les grands miroirs face à l'objectif ou les personnes/animaux dans le cadre.
Les données EXIF/géo sont-elles conservées ?
Nous traitons uniquement les données visuelles pour générer votre résultat. Les métadonnées comme la géolocalisation ne sont généralement pas conservées dans l'image finale pour protéger la vie privée.

Modèles, styles & prompts

Looks disponibles et comment guider l'IA.

Quels modèles proposez-vous (Scandinavian, Modern, Japandi, etc.) ?
Nous proposons une large palette : Modern, Scandinavian, Industrial, Midcentury, Luxury, Farmhouse, Coastal et un style Standard équilibré.
Comment ajuster finement un modèle lors du paiement ?
Vous pouvez personnaliser votre staging en choisissant la densité de meubles, la palette de couleurs (neutre, chaude, froide, vive) et des points focaux comme le lit ou l'espace canapé.
Puis-je enregistrer mes propres presets ?
Actuellement, les préférences sont choisies image par image pour garantir le meilleur rendu.
La KI respecte-t-elle les palettes de couleurs, sols et fenêtres existants ?
Oui. L'IA conserve l'architecture, les murs, sols, plafonds et fenêtres. Elle ajoute les meubles dans l'espace en respectant l'éclairage et la perspective d'origine.
Le mobilier est-il générique ou inspiré de marques réelles ?
Les meubles sont générés numériquement pour paraître photoréalistes et stylés, sans représenter des marques identifiables.

Le pipeline de staging IA

Ce qui se passe après le téléchargement — étapes et délais.

Que se passe-t-il après le téléchargement ? (étapes + temps estimé)
Après l'upload, vous choisissez un style et vos préférences. L'IA analyse la géométrie et la lumière, puis génère l'image mise en scène. Le processus prend généralement moins d'une minute.
Puis-je mettre plusieurs pièces en file ou traiter en masse ?
Oui, vous pouvez téléverser plusieurs images. Nous proposons aussi des plans personnalisés pour les agences à fort volume.
Combien de variations par photo ? Peut-on figer un seed ?
Chaque requête produit un résultat optimisé. Si vous voulez un rendu différent, ajustez vos préférences et relancez la génération.
Quels sont les modes d'échec fréquents et comment les éviter ?
L'IA est moins performante sur les objectifs fisheye extrêmes, les pièces très sombres ou les prises d'angle très bas ou haut. Une prise de vue à hauteur d'œil et avec une perspective claire donne les meilleurs résultats.

Qualité, précision & limites

Les dimensions sont-elles architecturales ? (avertissement)
Le mobilier est mis à l'échelle pour paraître réaliste, mais il s'agit d'une approximation visuelle. Cela ne remplace pas des mesures architecturales précises.
Comment l'IA gère-t-elle les reflets, le verre ou les espaces étroits ?
L'IA tente de générer des reflets réalistes sur les sols et les fenêtres. Les scènes complexes avec plusieurs miroirs nécessitent parfois une relecture.
L'IA peut-elle enlever des meubles ou des personnes ?
Oui ! Utilisez notre fonction Suppression IA de meubles & objets pour nettoyer les pièces encombrées avant de les mettre en scène.
Et l'éclairage extérieur et les vues ?
L'IA se concentre sur l'intérieur. Elle tente d'imiter la direction de lumière provenant des fenêtres pour que les nouveaux meubles projettent des ombres réalistes.
Quels cas ne sont pas supportés (salles de bains, extérieurs, nuit) ?
Nous nous spécialisons actuellement sur les espaces intérieurs (séjours, chambres, salles à manger). Les salles de bains avec sanitaires complexes et les extérieurs demandent de la prudence.

Modifications, révisions & retours

Qu'est-ce qui compte comme une « révision » vs. un « nouveau rendu » ?
En général, chaque génération IA utilise un crédit/render car elle effectue une analyse complète de la scène et la régénère.
Combien de retours gratuits par image ?
Notre modèle pay-per-photo facture par génération. Nous recommandons d'utiliser d'abord le plan gratuit pour prendre le service en main.
Puis-je modifier uniquement le canapé/le tapis/la déco murale ?
Actuellement, l'outil régénère toute la scène selon vos préférences. L'édition granulaire est en cours d'étude pour plus tard.
Puis-je demander de petites retouches manuelles payantes ?
Stagedly est une plateforme entièrement automatisée par IA. Nous n'offrons pas de retouches manuelles à l'heure actuelle.

Sorties, formats & livraisons

Résolution finale et formats (JPG/PNG/WebP/TIFF) ?
Nous livrons les fichiers en haute qualité (souvent adaptés à vos fichiers ou convertis en WebP/PNG efficaces) à la résolution d'origine.
Export avant/après côte à côte ?
Votre galerie conserve l'original et le rendu, vous permettant de les comparer ou de les montrer facilement.
Filigranes – activés/désactivés ? Où paramétrer ?
Les images d'essai gratuites comportent toujours un filigrane. Les générations payantes (Pay-per-photo ou Pro Plan) sont sans filigrane.
Où télécharger ? (bibliothèque du compte, lien email)
Toutes vos images générées sont stockées dans votre galerie de compte, accessibles et téléchargeables immédiatement.
Gérez-vous l'historique des versions ?
Oui, votre galerie conserve un historique afin que vous puissiez retrouver les versions précédentes.

Tarifs, crédits & forfaits

À la carte, packs ou abonnement – qu'est-ce qui est inclus ?
Nous proposons de la flexibilité : Pay-per-photo (9 $/image) pour les usages ponctuels, et un Pro Plan (49 $/mois) pour les utilisateurs fréquents, incluant jusqu'à 25 images.
Comment les crédits sont-ils consommés (par image, variation, pièce) ?
1 crédit = 1 image mise en scène. Chaque régénération consomme un crédit supplémentaire.
Les crédits expirent-ils ?
Avec les abonnements, les crédits se renouvellent généralement à chaque cycle de facturation. Les achats pay-per-photo sont utilisables immédiatement.
Y a-t-il des codes promo ou réductions partenaires ?
Nous proposons parfois des promotions. Contactez notre équipe commerciale pour des offres agences ou achats en volume.

Facturation, taxes & factures

Quels moyens de paiement et devises acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes via Stripe. Les tarifs sont en dollars américains (USD).
Comment gérez-vous TVA/TVA inversée et numéro de TVA sur les factures ?
Stripe calcule les taxes en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter vos paiements et télécharger vos factures depuis vos paramètres de compte.
Comment accéder aux factures/reçus précédents ?
Connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique Historique des paiements pour retrouver toutes vos factures.
Politique de remboursement & de rétrofacturation (quand c'est possible) ?
En raison du coût de la génération IA, nous n'offrons pas de remboursement sur les crédits utilisés. En cas d'erreur système ou incident, contactez le support.

Comptes, connexion & sécurité

Connexion e-mail, lien magique, social login ?
Nous utilisons Supabase pour les authentifications sécurisées par e-mail/mot de passe ainsi que les providers sociaux courants.
Options 2FA et appareils de confiance ?
La sécurité est notre priorité. Bien qu'une 2FA obligatoire n'existe pas encore, nous appliquons une gestion de session sûre.
Comment changer e-mail/mot de passe ou fusionner des comptes ?
Vous pouvez gérer vos informations depuis les paramètres de profil.
Qu'en est-il des timeouts de session et des connexions suspectes ?
Nous utilisons des jetons de session sécurisés qui se rafraîchissent automatiquement pour protéger votre compte.

Utilisation des données, confidentialité & conservation

Où sont stockées les images et combien de temps ?
Les images sont stockées de façon sécurisée dans nos buckets cloud. Nous gardons une galerie pour vous, mais nous vous recommandons de télécharger vos fichiers finaux.
Puis-je supprimer définitivement les originaux/rendus ?
Oui, vous contrôlez la suppression depuis votre galerie. Il existe aussi une zone de récupération avant suppression définitive.
Mes images/prompts servent-ils à entraîner les modèles ? (opt-in/out)
Nous traitons vos données avec confidentialité. Vos uploads servent uniquement à générer vos résultats et ne sont pas partagés publiquement.
Droits GDPR/CCPA et export de données
Nous respectons vos droits. Vous pouvez demander la suppression ou l'exportation de vos données en contactant le support.
Tiers (Supabase, Cloudflare, Stripe)
Nous travaillons avec des prestataires de confiance : Supabase pour l'authentification/base, Stripe pour les paiements et Cloudflare/Google Cloud pour l'infrastructure.

Propriété, licences & usage

À qui appartiennent les images stagées ?
Vous conservez la propriété de votre upload. Le rendu est licencié pour votre usage.
Droits commerciaux (MLS, annonces, pubs, brochures) ?
Oui, vous pouvez utiliser les images stagées pour commercialiser vos biens : MLS, réseaux sociaux ou supports print.
Faut-il mentionner Stagedly ?
Aucune attribution n'est requise, mais nous apprécions quand vous nous taguez !
Restrictions (pas de fausses affirmations structurelles, pas de revente, mention IA si nécessaire) ?
Utilisez ces visuels pour montrer le potentiel. Évitez de cacher des dommages structurels. Veuillez vérifier les réglementations locales sur la mention de l'IA.

Contenu & politique de sécurité

Contenu interdit (visages, mineurs, items sensibles, explicite, armes, IP de marque, espaces médicaux) ?
Nous avons des filtres stricts. N'uploadez pas de contenu illégal, explicite ou comportant des symboles de haine. De telles demandes seront bloquées.
Quelle modération est en place ?
Nous utilisons des classificateurs automatiques pour vérifier que les générations respectent nos lignes directrices.
Comment signaler/contester une décision ?
Si une image a été bloquée par erreur, contactez notre équipe support.

Délais, notifications & statut

Temps de rendu typiques et attentes en période de pic
La plupart des images sont traitées en quelques secondes à une minute. Lors des pics d'activité, une légère file d'attente peut apparaître.
Notifications e-mail/app ; où voir le statut des jobs ?
Vous pouvez suivre le statut de vos jobs en direct depuis votre tableau de bord/galerie.
Page de statut système & historique des incidents
Nous visons une disponibilité de 99,9 %. Les incidents majeurs sont annoncés via nos canaux de statut.

Dépannage & erreurs courantes

Échec de l'upload/timeout ; erreur « fichier non supporté »
Assurez-vous que votre fichier est un JPG ou PNG valide de moins de 20 Mo. Si le problème persiste, actualisez ou essayez un autre navigateur.
Le rendu est déformé ou mal aligné
Cela peut arriver lorsque l'angle est extrême. Essayez une image prise à hauteur d'œil avec une perspective nette.
On m'a facturé mais pas de crédits ajoutés
La transaction est normalement instantanée. Si vos crédits n'apparaissent pas, actualisez, et si le souci persiste, contactez le support avec votre reçu.
Lien expiré / téléchargement impossible
Si un lien expire, revenez simplement à votre galerie pour accéder à nouveau à l'image.
Comment récupérer les logs et contacter le support ?
Veuillez envoyer un e-mail à notre support avec l'adresse de votre compte et la description du problème.

Équipes, collaboration & bulk

Espaces de travail, rôles & permissions
Les fonctionnalités Équipe font partie de nos offres Enterprise sur mesure. Contactez-nous pour configurer un workspace partagé.
Bibliothèques partagées et templates de marque
Nous accompagnons les agences pour définir des prompts de style cohérents. Contactez le commercial pour les détails.
Upload en masse (ZIP/CSV) et limites de batch
Notre plateforme traite plusieurs images. Pour de très gros volumes, renseignez-vous sur notre API ou nos plans personnalisés.
SLA Enterprise et files prioritaires
Les clients Enterprise bénéficient d'un traitement prioritaire et d'un accompagnement dédié.

Intégrations, API & automatisation

API publique, limites de requêtes, webhooks
Nous développons une API publique pour les développeurs. Merci de consulter notre portail développeur ou nous contacter pour y accéder en avant-première.
Intégrations Zapier/Make (ex. récupération automatique depuis Google Drive)
Il n'existe pas encore d'application Zapier native, mais nous explorons les intégrations d'automatisation.
Connecteurs CMS/MLS et conventions de nommage
L'intégration directe MLS est prévue dans la roadmap. Pour l'instant, nous fournissons des exports compatibles pour un envoi manuel.

Accessibilité & localisation

Langues d'interface disponibles
Stagedly est actuellement disponible en anglais.
Texte alternatif et navigation clavier
Nous nous efforçons de rendre notre plateforme accessible en suivant les meilleures pratiques du web.
Contrastes garantis et options pour dyslexie
Notre design utilise une typographie lisible à fort contraste pour assurer la lisibilité.

Support, retours & feuille de route

Méthodes de contact & délais de réponse (SLA)
Le support est disponible par e-mail. Nous visons une réponse à toutes les demandes sous 24 heures.
Demandes de fonctionnalités et programme bêta
Nous adorons les retours ! Vous pouvez directement ici. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des bêta.
Votes NPS/« Was this helpful ? » sur les articles
Nous analysons ces retours pour améliorer notre centre d'aide.