Stagedly wordmark

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el staging con IA, precios y flujos de Stagedly.

Preguntas generales

Las preguntas más comunes sobre Stagedly: precios, tiempos de entrega y la comparación entre staging con IA y edición manual.

Cómo empezar
Solo tienes que crear una cuenta o iniciar sesión, subir una foto de la habitación vacía y elegir una plantilla de estilo en la página de staging. Nuestra IA genera una versión profesional en minutos.
¿Qué hace el “staging con IA” frente a la edición manual?
Stagedly usa IA avanzada para detectar automáticamente la geometría y la luz, colocando muebles 3D realistas. Es mucho más rápido y barato que la edición manual, que puede tardar horas.
¿Para quién es esto (agentes, anfitriones, propietarios, diseñadores)?
Stagedly está pensado para agentes inmobiliarios, gestores, propietarios preparando anuncios, fotógrafos de interiores y equipos de marketing que necesitan imágenes de alta calidad de forma rápida y a gran escala.
¿Ofrecen galerías de ejemplo o demos antes/después?
¡Sí! Puedes ver ejemplos en nuestra página principal. Además, nuestro plan gratuito te permite generar tus propios resultados con marca de agua para probar la calidad.
¿Hay prueba gratuita?
Sí, ofrecemos créditos de ejemplo gratuitos (hasta 3) para que pruebes el servicio. Las salidas llevan marca de agua para que puedas valorar la calidad antes de pagar.

Subida de fotos y requisitos

Formatos, tamaños y consejos para obtener los mejores resultados.

¿Qué tipos de archivo y tamaño máximo se admiten?
Aceptamos formatos estándar como JPG, PNG y WebP. Para mejores resultados, usa imágenes de alta calidad de menos de 20 MB.
¿Qué resolución/aspect ratio mínimo recomiendan?
Recomendamos al menos 1920x1080. La IA funciona mejor con tomas de ángulo amplio que muestren tres paredes y el suelo.
¿Puedo subir fotos de móvil, RAW, 360° o HDR?
Las fotos modernas de smartphone funcionan muy bien. Actualmente no admitimos panoramas 360° ni brackets RAW/HDR; sube una imagen plana (JPG/PNG).
¿Cómo fotografío el desorden, espejos, personas o mascotas?
Las habitaciones vacías dan los mejores resultados. Si hay muebles, usa primero nuestra herramienta 'AI Removal'. Evita espejos grandes frente a la cámara o personas/mascotas en el encuadre.
¿Se conservan, eliminan o se pueden editar los datos EXIF/geo?
Procesamos solo los datos visuales para generar el resultado. Los metadatos como la geolocalización normalmente no se conservan en la imagen final para proteger la privacidad.

Plantillas, estilos y prompts

Looks disponibles y cómo guiar a la IA.

¿Qué plantillas existen (Scandinavian, Modern, Japandi, etc.)?
Ofrecemos una variedad de estilos: Modern, Scandinavian, Industrial, Midcentury, Luxury, Farmhouse, Coastal y un estilo Standard equilibrado.
¿Cómo afino una plantilla durante la compra?
Puedes personalizar tu staging seleccionando la densidad de muebles, la paleta de colores (neutral, cálida, fría, intensa) e incluso los focos principales como la cama o el área de asientos.
¿Puedo guardar mis propios presets de prompt?
Ahora las preferencias se eligen por imagen para asegurar la mejor combinación según el espacio.
¿La IA respeta las paletas de color, suelos y ventanas existentes?
Sí. Nuestra IA conserva la arquitectura original, incluyendo paredes, suelos, techos y ventanas. Inserta los muebles en el espacio respetando la iluminación y perspectiva.
¿Los muebles son genéricos o de marcas específicas?
Los muebles se generan digitalmente con apariencia fotorrealista y estilizada, pero no representan marcas reales concretas.

El flujo de staging con IA

Qué ocurre después de la subida: pasos y tiempos.

¿Qué pasa después de subir la foto? (pasos + tiempos esperados)
Una vez subido, eliges estilo y preferencias. La IA analiza la geometría y la luz del espacio y genera la imagen staged. El proceso suele durar menos de un minuto.
¿Puedo subir varias habitaciones o procesar en lote?
Sí, puedes subir múltiples imágenes. También ofrecemos planes personalizados para agencias con alto volumen.
¿Cuántas variaciones por foto? ¿Puedo fijar una semilla?
Cada solicitud genera un resultado optimizado según tus prompts. Si necesitas un aspecto distinto, ajusta las preferencias y vuelve a generar.
¿Cuáles son los errores comunes y cómo evitarlos?
La IA puede fallar con lentes ojo de pez extremos, habitaciones muy oscuras o fotos desde ángulos muy bajos o altos. Las tomas a nivel de ojo con perspectiva clara ofrecen mejores resultados.

Calidad, precisión y límites

¿Las dimensiones son arquitectónicamente exactas? (descargo)
Los muebles se escalan para parecer realistas, pero son una aproximación visual. No deben usarse como mediciones arquitectónicas precisas.
¿Cómo maneja la IA los reflejos, el vidrio o los espacios reducidos?
La IA intenta generar reflejos realistas en suelos y ventanas. Las escenas complejas con múltiples espejos pueden requerir revisión adicional.
¿Puede la IA eliminar muebles o personas existentes?
¡Sí! Usa nuestra función de Eliminación IA de muebles y objetos para despejar habitaciones antes de aplicar el staging.
¿Y las vistas exteriores y la coherencia de iluminación?
La IA se enfoca en el interior e intenta igualar la dirección de la luz procedente de tus ventanas para que los nuevos muebles proyecten sombras realistas.
¿Qué casos no se soportan (baños, exteriores, tomas nocturnas)?
Nos especializamos actualmente en espacios interiores (salas, dormitorios, comedores). Recomendamos precaución con baños (por los elementos complejos) y fotos exteriores.

Ediciones, revisiones y reintentos

¿Qué cuenta como "revisión" vs. un "nuevo render"?
En general, cada generación con nuestra IA se considera un crédito/render porque realiza un análisis completo de la escena y genera una nueva imagen.
¿Cuántos reintentos gratuitos incluye cada imagen?
Nuestro modelo de pago por foto cobra por generación. Recomendamos usar primero el plan gratuito para familiarizarte con la herramienta.
¿Puedo ajustar solo el sofá/la alfombra/el arte de la pared?
Actualmente, la herramienta regenera toda la escena según tus preferencias. La edición de elementos individuales está en estudio para el futuro.
¿Se pueden solicitar retoques manuales pequeños (de pago)?
Stagedly es una plataforma totalmente automatizada con IA. Por el momento no ofrecemos retoques manuales.

Salida, formatos y entrega

Resolución final y formatos (JPG/PNG/WebP/TIFF)?
Entregamos los archivos en formatos de alta calidad (normalmente igual que tu entrada o convertidos a WebP/PNG eficientes) a la resolución original.
¿Exportación lado a lado antes/después?
Tu galería conserva el original y el resultado staged para que puedas comparar o mostrar la transformación.
Marcas de agua – ¿activas o no? ¿Dónde cambiarlas?
Las imágenes de prueba gratuitas siempre tienen marca de agua. Las generaciones pagadas (Pay-per-photo o Pro Plan) están completamente libres de marca.
¿Dónde descargo? (biblioteca del cuenta, enlace por correo)
Todas tus imágenes generadas se guardan en tu Galería de cuenta, donde puedes verlas y descargarlas al instante.
¿Guardan historial de versiones?
Sí, tu galería registra todas las generaciones para que puedas acceder a versiones anteriores.

Precios, créditos y planes

¿Pago único, paquetes o suscripción? ¿Qué incluye cada uno?
Ofrecemos flexibilidad: Pago por foto (9 $/imagen) para uso ocasional y un Plan Pro (49 $/mes) para usuarios frecuentes con hasta 25 imágenes.
¿Cómo se consumen los créditos (por imagen, variación, habitación)?
1 crédito = 1 imagen staged. Si regenera un cuarto, consume otro crédito adicional.
¿Caducan los créditos?
Con los planes de suscripción, los créditos se renuevan cada ciclo de facturación. Las compras Pay-per-photo se usan inmediatamente.
¿Hay códigos promocionales o descuentos para socios?
De vez en cuando tenemos promociones. Contacta con nuestro equipo comercial para agencias o compras en volumen.

Facturación, impuestos y facturas

¿Qué medios de pago y monedas aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas vía Stripe. Los precios están en USD.
¿Cómo manejan IVA/GST, reverse charge y NIF en las facturas?
Stripe calcula los impuestos según tu ubicación. Puedes ver tu historial de pagos y descargar facturas desde los ajustes de tu cuenta.
¿Cómo accedo a facturas/recibos anteriores?
Inicia sesión y ve a la sección de Historial de pagos para encontrar todas tus facturas anteriores.
Política de reembolsos y disputas (¿cuándo aplica)?
Debido al coste de la generación IA, normalmente no reembolsamos créditos usados. Si hubo un error del sistema o fallo técnico, por favor contacta al soporte.

Cuentas, inicio de sesión y seguridad

¿Inicio de sesión con e-mail, magic links, login social?
Usamos Supabase para la autenticación segura con e-mail/contraseña y proveedores sociales comunes.
¿Opciones 2FA y dispositivos confiables?
Priorizamos la seguridad. Aunque aún no es obligatorio, usamos una gestión de sesiones segura.
¿Cómo cambio e-mail/contraseña o uno las cuentas?
Puedes administrar tu cuenta desde los Ajustes de perfil.
¿Qué pasa con los timeouts y accesos sospechosos?
Usamos tokens de sesión seguros que se renuevan automáticamente para mantener tu cuenta protegida.

Uso de datos, privacidad y retención

¿Dónde se almacenan las imágenes y cuánto tiempo?
Las imágenes se guardan en nuestros buckets cloud de forma segura. Mantenemos una Galería para ti, pero te recomendamos descargar tus assets finales.
¿Puedo eliminar los originales/ renders permanentemente?
Sí, puedes borrar imágenes desde tu galería. También hay una zona de recuperación antes de la eliminación definitiva.
¿Usan mis imágenes/prompts para entrenar modelos? (opt-in/out)
Tratamos tus datos con privacidad. Tus cargas se usan solo para generar resultados y no se comparten públicamente.
Derechos GDPR/CCPA y proceso de exportación de datos
Respetamos tus derechos de datos. Puedes solicitar la eliminación o exportación contactando con el soporte.
Procesadores externos (Supabase, Cloudflare, Stripe)
Confiamos en proveedores estándar: Supabase para auth/db, Stripe para pagos y Cloudflare/Google Cloud para infraestructura.

Propiedad, licencias y uso

¿Quién posee las imágenes staged?
Tú conservas la propiedad de tu subida. La imagen generada se licencia para tu uso.
¿Puedo usar las imágenes comercialmente (MLS, anuncios, ads, folletos)?
Sí, tienes derechos comerciales completos para usar las imágenes staged en marketing, MLS, redes sociales y materiales impresos.
¿Hay que mencionar a Stagedly?
No se requiere atribución, aunque nos encanta que nos menciones.
¿Restricciones (sin presentar condiciones estructurales falsas, no revender activos, mencionar IA si hace falta)?
Usa las imágenes para visualizar posibilidades. Evita ocultar daños estructurales. Revisa las regulaciones locales sobre revelación de IA.

Política de contenido y seguridad

¿Qué contenido está prohibido (caras, menores, elementos sensibles, explícito, armas, IP de marca, espacios médicos)?
Tenemos filtros estrictos. No subas contenido ilegal, sexualmente explícito o con símbolos de odio. Tales solicitudes serán bloqueadas.
¿Qué moderación aplican?
Usamos clasificadores automáticos para garantizar que las generaciones cumplan nuestras directrices.
¿Cómo reportar o apelar decisiones?
Si crees que una imagen fue bloqueada por error, contacta a nuestro equipo de soporte.

Tiempos, notificaciones y estado

Tiempos típicos de render y expectativas en momentos de alta carga
La mayoría de las imágenes se procesan en segundos o un minuto. En momentos de mucho tráfico puede haber una pequeña cola.
Notificaciones por email/app; ¿dónde veo el estado del trabajo?
Puedes ver el estado de tus trabajos en vivo desde tu panel/galería.
Página de estado del sistema e historial de incidentes
Aspiramos a un 99,9 % de uptime. Avisamos sobre incidentes importantes por nuestros canales de estado.

Solución de problemas y errores comunes

Carga fallida/timeout; error “archivo no compatible”
Asegúrate de que tu archivo sea un JPG o PNG válido y pese menos de 20 MB. Si el problema persiste, actualiza la página o prueba otro navegador.
El render se ve distorsionado/desalineado
Puede ocurrir si el ángulo de la habitación es extremo. Prueba con una foto a altura de ojo y buena perspectiva.
Me cobraron pero no veo créditos
La transacción suele ser inmediata. Si no ves los créditos, actualiza; y si sigue el problema, contacta al soporte con tu recibo.
El enlace expiró/no puedo descargar
Si un enlace expira, vuelve a tu galería para acceder nuevamente a la imagen.
¿Cómo recojo logs y contacto al soporte?
Por favor, escribe a nuestro equipo de soporte con tu email de cuenta y una descripción del problema.

Equipos, colaboración y cargas masivas

Espacios de trabajo, roles y permisos
Las funciones de equipo forman parte de nuestras ofertas Enterprise a medida. Contáctanos para configurar un espacio compartido.
Bibliotecas compartidas y plantillas de marca
Trabajamos con agencias para definir prompts de estilo consistentes. Contacta con ventas para más detalles.
Carga masiva (ZIP/CSV) y límites de procesamiento
Nuestro sistema procesa múltiples imágenes. Para lotes muy grandes, consulta nuestra API o los planes personalizados.
SLA Enterprise y colas prioritarias
Los clientes Enterprise tienen procesamiento prioritario y gestión de cuenta dedicada.

Integraciones, API & automatización

Disponibilidad de API pública, límites, webhooks
Estamos desarrollando una API pública para desarrolladores. Por favor, consulta nuestro portal de desarrolladores o contáctanos para acceso anticipado.
Integraciones Zapier/Make (p. ej. extraer automáticamente de Google Drive)
Aún no hay una app Zapier nativa, pero estamos explorando integraciones de automatización.
Conectores CMS/MLS y convenciones de nombres
La integración directa con MLS está en nuestra hoja de ruta. Por ahora, proporcionamos descargas estándar aptas para una subida manual.

Accesibilidad y localización

¿Qué idiomas de interfaz se soportan?
Stagedly está disponible actualmente en inglés.
Texto alternativo y navegación por teclado
Trabajamos para que la plataforma sea accesible siguiendo buenas prácticas de accesibilidad web.
Garantías de contraste y opciones para dislexia
Nuestro diseño usa tipografía legible con alto contraste para asegurar la claridad.

Soporte, feedback & hoja de ruta

Métodos de contacto y tiempos de respuesta (SLA)
Soporte está disponible por email. Queremos responder todas las consultas en 24 horas.
Solicitudes de funciones y programa beta
Nos encanta recibir feedback. Puedes directamente aquí. Suscríbete a nuestro newsletter para conocer oportunidades beta.
Votaciones NPS/“¿Fue útil?” en los artículos
Revisamos el feedback para mejorar nuestro centro de ayuda.